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可为汽车行业客户提供高质量、有针对性的咨询、设计、开发与运维服务。


3G视频汽车救援
       随着经济的快速发展,各种车辆的保有量在迅速增加,汽车在行驶途中由于交通意外、驾驶不当或车辆自身故障导致的车辆无法正常行驶等特殊情况也与日剧增。
从专业的汽车救援服务机构、4S店、汽车俱乐部、车友会、到提供车险的保险公司,均不同程度的向车主提供道路救援服务但缺乏完善统一的信息系统。
       依托中国联通完善的网络体系和强大的服务体系以及山西天眼视讯成熟的支撑技术和手段,山西汽车救援协会牵头强强联手,共同打造具有国内领先,多种模式的立体化汽车救援调度系统,为汽车车主提供准确、快速的汽车道路救援服务;为救援企业提供救援运营平台,提高救援效率,降低运营成本,实现盈利提升;为汽车行业相关管理部门控制行业服务质量提供可行的解决方案。
道路救援的需求和保障
1、呼救通畅:呼救通畅就是要有便捷可靠呼救平台,如:统一的呼救号码;兼容的通讯终端;简便的呼叫过程;基本无故障的通信线路;和蔼可亲的接待服务等。
2、服务快捷:服务快捷就是要快捷地到达现场。救援小组应该不受地域约束、在约定时间内到达抛锚现场,救援小组人员与设备必须同时到达等。
3、施救可靠:可靠的施救能力是指:到达现场的救援人员与车辆设备,具备专业的救援的能力;执行标准的恢复行驶救援规范与技术的现场作业;在暂时不能恢复行驶时,应执行清障拖带作业。    
4、费用合理:合理的收费标准;合法的收费程序等。
5、质量控制:统一的服务质量标准是指:有统一的服务规范;统一的技术标准、统一的现场作业规范等。
6、投诉处理:管理部门或救援机构应该向用户明示投诉渠道,实施公正的、第三方的投诉处理并给予适时的投诉答复等。